將產(chǎn)品當(dāng)成核心競(jìng)爭(zhēng)力是我國(guó)制造業(yè)的誤區(qū)，在陶瓷工業(yè)中，很多論壇大部分都是以產(chǎn)品為中心的，這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)不利于產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，因此實(shí)有必要以此進(jìn)行探討。
有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品來(lái)自于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“好空調(diào)，格力造”說(shuō)明格力空調(diào)是以品質(zhì)而聞名于市場(chǎng)，2013年以來(lái)它的單品銷售額達(dá)1200多億元而登上中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)的冠軍，因此格力的核心競(jìng)爭(zhēng)力是其品質(zhì)而不是空調(diào)，產(chǎn)品只不過(guò)是核心競(jìng)爭(zhēng)力在載體上的體現(xiàn)，而品質(zhì)背后是格力的質(zhì)量意識(shí)和對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的程序管理。
其實(shí)企業(yè)要學(xué)習(xí)的不是產(chǎn)品，而是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力背后的原因，這才是競(jìng)爭(zhēng)力的源頭。質(zhì)量意識(shí)就是將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命，當(dāng)初海爾砸不合格冰箱都是經(jīng)典的案例，有了質(zhì)量意識(shí)，才會(huì)將原材料采購(gòu)當(dāng)作好品質(zhì)產(chǎn)品的投資，而不是千方百計(jì)降低原材料的質(zhì)量從而降低成本，但不少企業(yè)恰恰是這樣做的。此外，程序是保證產(chǎn)品品質(zhì)的重要手段，美國(guó)管理學(xué)會(huì)付會(huì)長(zhǎng)曾說(shuō)，質(zhì)量問(wèn)題絕大部分出在管理程序上，陶瓷工業(yè)往往質(zhì)量不夠穩(wěn)定就是因?yàn)椴荒軐?shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，例如，往往要靠有經(jīng)驗(yàn)的窯爐工，調(diào)節(jié)火力噴槍的角度來(lái)調(diào)整燒成環(huán)境，因?yàn)椴荒軜?biāo)準(zhǔn)化，所以企業(yè)的ERP軟件，即企業(yè)資源優(yōu)化系統(tǒng)只能流于形式，做做財(cái)務(wù)報(bào)表而已。
再看美的，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力也不是它的產(chǎn)品，而是設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)什么?請(qǐng)看管理學(xué)之父德魯克上個(gè)世紀(jì)就指出的，顧客需要的是解決方案，而不是單個(gè)產(chǎn)品。這也是值得我們學(xué)習(xí)的。在陶瓷工業(yè)中，展廳設(shè)計(jì)的目的，只是為了推銷瓷磚，而不是為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)整個(gè)解決方案帶來(lái)的感覺(jué)，因此企業(yè)的設(shè)計(jì)主要集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，在使用噴墨打印機(jī)時(shí)，往往注意是否有拉絲現(xiàn)象，也就是出現(xiàn)了不應(yīng)出現(xiàn)的細(xì)微線條，而這些瑕疵只有趴在地上才能發(fā)現(xiàn)，但根據(jù)美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，看整體效果時(shí)，就像看油畫一樣，是有一段合理距離的。可以說(shuō)企業(yè)往往較多關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)，而忘了消費(fèi)者需要的是空間解決方案帶來(lái)的體驗(yàn)。
正因?yàn)槠髽I(yè)誤將產(chǎn)品當(dāng)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此他們競(jìng)相模仿領(lǐng)先企業(yè)的產(chǎn)品，在陶瓷行業(yè)中先后掀起了仿古磚、金屬釉、全拋釉、微晶磚、仿大理石等模仿熱潮，其實(shí)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了完整產(chǎn)品差異化的時(shí)代，要讓產(chǎn)品完成在市場(chǎng)上驚險(xiǎn)的一跳，必須要在整個(gè)環(huán)節(jié)上發(fā)力，并且在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，形成其獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)一之所以成功，據(jù)我多年的觀察，是李志林過(guò)人的學(xué)習(xí)能力。他是陶瓷行業(yè)里最早走出國(guó)門的企業(yè)，每年都要花很長(zhǎng)時(shí)間赴國(guó)外學(xué)習(xí)，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)中，成功企業(yè)的運(yùn)行真締把握較深，早年，他也采用OEM方式委托加工，由于他采用了前饋控制方式，因此質(zhì)量控制一直較好;此外，他在行業(yè)中，首先推出了五度空間石、羊皮磚、人造大理石等產(chǎn)品，這里都反映了他的創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，可以說(shuō)簡(jiǎn)一的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是他的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，因此我們要學(xué)習(xí)的是根據(jù)自身特長(zhǎng)和企業(yè)狀況創(chuàng)造一種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。
產(chǎn)品不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，由于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，企業(yè)爭(zhēng)相模仿領(lǐng)先企業(yè)的產(chǎn)品，要擺脫追隨者的道路，必須形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是在整體解決方案基礎(chǔ)上通過(guò)學(xué)習(xí)，形成適合自身特點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
